- Не узнают ли работники почты или курьерской службы, что именно находится в моей посылке?
- Нет, работники почты и курьерской службы об этом не узнают, так как перед отправлением посылки мы тщательно упаковываем и заклеиваем товар в непрозрачную упаковку без каких-либо надписей. Вы получаете обыкновенную посылку или бандероль (как будто кто-то прислал вам коробку конфет). Поэтому Вы можете быть абсолютно спокойны.
- Я живу в России, могу ли я заказать у Вас товар? К сожалению, на данный момент это невозможно. Мы доставляем товар только жителям Украины. Возможно, в будущем у нас появится возможность почтовой доставки в страны СНГ и ближнего зарубежья.
- Кто может оформить у вас заказ? Чтобы сделать у нас заказ Вам необходимо проживать на территории Украины. Также, в связи с тем, что мы продаем продукцию для взрослых, нашими клиентами могут стать лица не моложе 18 лет.
- Как происходит доставка товара? Как оплатить товар? Жители каких городов и стран могут купить ваши товары?
- • Товар приходит по почте с наложенным платежем: это означает, что вы получите его на почте как обычную бандероль и оплатите прямо на почте после получения. Мы гарантируем 100% доставку заказанной вами продукции если вы находитесь в пределах Украины. Вне пределов Украины (даже в СНГ) доставка не работает, так-как почта других стран не принимает посылки с наложенным платежем. Стоимость посылки, отправляемой по почте не должна превышает 500 грн. Если стоимость Вашего заказа превышает указанную сумму, то Вы можете оплатить заказ только по предоплате.
• Товар доставляется курьером по Харькову. Вы оплачиваете заказ наличными непосредственно курьеру. Курьер доставляет Вам запечатанный пакет с товаром и не знает о его содержимом. Вы также можете забрать товар из офиса курьерской службы. • Товар доставляется курьером по областным центрам Украины. Вы осуществляете 100% предоплату, после чего курьер доставляет Вам запечатанный пакет с товаром и не знает о его содержимом. Вы также можете забрать товар из офиса курьерской службы. • Товар доставляется почтой по предоплате.Для того, чтобы получить товар по предоплате, Вам необходимо оформить покупку, заполнив форму заказа с указанием максимально подробных своих реквизитов. После обработки Вашего заказа (в зависимости от выбранного Вами способа предоплаты), менеджер высылает на указанный e-mail реквизиты для банковского/почтового перевода.
При предоплате заказа Ваш заказ отправляется обычной посылкой (бандеролью) с объявленной ценностью, но без наложенного платежа.
- Какой срок исполнения заказа? • Доставка по почте наложенным платежем занимает от 4 до 7 дней, в зависимости от расстояния от нас до вас и качества работы почты. Если до вас не дошло извещение о получении посылки, не забудьте прийти на почту в течении месяца после заказа и проверить наличие бандероли с заказом на ваше имя и адрес. Посылка храниться на почте месяц, после чего отсылается обратно Отправителю.
• Доставка курьером по Харькову занимает 1 рабочий день. Доставка по Украине осуществляется в течении 48 часов. На посылке указано содержимое? На почте или в курьерской службе узнают, что это за товар? Нет. Все посылки упакованы в непрозрачную неброскую упаковку без указания наименования товара или любой другой информации способной выдать содержание. На почте или в курьерской службе никогда не узнают что вы заказали. Вы получите обычную бандероль или посылку. - Я заказал у вас товар, после чего ко мне в почтовый ящик пришло извещение но не на мое имя, а на чужое, и мне не выдают посылку. Как быть? Это ошибка вашего почтового отделения, они берут имя получателя из обратного адреса на бандероли. То-есть путают ваше ФИО с ФИО отправителя. Рекомендуем на почте самому увидеть бандероль, убедиться в правильности заполнения координат и объяснить им их ошибку. В большинстве случаев они вас поймут и отдадут вам бандероль. В случае, если Вам не выдадут бандероль, сообщите нам, пожалуйста, полный номер телефона почтового отделения. Мы будем рады с ними пообщаться на предмет их некомпетентности.
- Высылаете ли вы по e-mail уведомление о том что заказ выслан? Нет, при отправке заказа мы ничего не присылаем. Посылка отправляется в течение 1-2 дней с момента получения нами Вашего заказа. Если Вы хотите отказаться от сделанного Вами заказа, пожалуйста, напишите нам об этом по e-mail.
- Я не хочу, чтобы извещение о заказе приходило на мой домашний адрес. Как это сделать? Вы можете открыть абонентский ящик на ближайшей почте. Вам выдадут ключ от ящика и вы сможете самостоятельно проверять его на наличие почты. После этого вместо своего адреса в форме заказа вы должны указать номер почтового ящика (например так - а/я 123). В этом случае Вам не будут приносить домой уведомления о получении бандеролей или конвертов, но Вы самостоятельно должны периодически проверять свой ящик на почте.
- Я сделал заказ. Прошло уже много времени, а извещение о заказе так и не пришло мне. Почему? Иногда почтальоны не доставляют извещение на Ваш адрес, поэтому рекомендуем Вам периодически уточнять в Вашем почтовом отделении, не приходила ли посылка или ценная бандероль на Ваш адрес.
|
